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    2016年4月管理學(xué)原理

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    試題序號(hào)

    23.一群人聚集在一起就成為一個(gè)組織。（2016.04）

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    • B、以上描述錯(cuò)誤

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    5.由企業(yè)高層管理者做出，具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是（）（2016.04）

    • A、戰(zhàn)略決策

    • B、戰(zhàn)術(shù)決策

    • C、業(yè)務(wù)決策

    • D、程序決策

    4.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈（）（2016.04）


    • A、正相關(guān)關(guān)系

    • B、負(fù)相關(guān)關(guān)系

    • C、不相關(guān)關(guān)系

    • D、不確定關(guān)系

    32.A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

    一是員工協(xié)調(diào)會(huì)。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會(huì)議；其次，在部門協(xié)調(diào)會(huì)基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開的討論會(huì)，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會(huì)上報(bào)的問題進(jìn)行討論；最后，對(duì)事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會(huì)議最終做出決定并反饋員工。

    二是公司內(nèi)部設(shè)立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對(duì)合理化建議給予優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。

    三是主管匯報(bào)會(huì)與員工大會(huì)。公司每年舉行一次主管匯報(bào)會(huì)。在主管匯報(bào)會(huì)召開之前，要召開員工代表大會(huì)，每次人數(shù)約150人，時(shí)間為3小時(shí)，由總公司委派代表主持會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關(guān)系的問題進(jìn)行交流討論。

    這樣的溝通系統(tǒng)對(duì)A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%，流動(dòng)率低于12%，在同行業(yè)中最低。（2016.04）

    問題：（1）員工協(xié)調(diào)會(huì)是單向溝通還是雙向溝通？該溝通類型適合在什么情況下使用？

    （2）結(jié)合案例分析溝通的作用。


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